TRANSFERWIRE – Toujours à vos côtés

Notre soutien pour répondre à vos besoins

TRANSFERWIRE s’engage à vous conseiller et à répondre immédiatement à vos besoins financiers, en vous proposant des solutions adaptées à chaque étape de la vie :

• Réalisation rapide de vos achats essentiels
• Choix de produits de meilleure qualité
• Regrouper plusieurs achats sans devoir attendre
• Faire face à des dépenses imprévues

Un accompagnement personnalisé

Nous vous offrons un accompagnement quotidien et personnalisé. Nos conseillers peuvent à tout moment analyser votre situation afin d’ajuster et modifier vos crédits :

• Accélérer ou suspendre les remboursements
• Modifier l’échéancier
• Regrouper plusieurs crédits
• Adapter ou réajuster chaque situation

Si vous êtes déjà client TRANSFERWIRE, vous pouvez bénéficier d’offres spéciales réservées uniquement pour vous. Tous ces services sont accessibles directement et en continu via Internet ou notre serveur vocal Franfil.

Toujours disponibles

TRANSFERWIRE s’engage à une disponibilité permanente. Nous mettons à votre disposition quatre outils :

• Internet : Espace client disponible 24h/24 et 7j/7. Pour y accéder, cliquez ici.
• Franfil : Serveur vocal interactif pour consulter et gérer vos comptes en temps réel. Disponible 24h/24, 7j/7 : TRANSFERWIRE Téléphone.
• Conseillers : Du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (hors demandes commerciales), un conseiller TRANSFERWIRE répond à toutes vos questions par téléphone : +33644686910.
• Courrier : Écrivez-nous à l’adresse suivante :
  Service Relations Clientèle TRANSFERWIRE, 70 Rue François Mauriac, 13010 Marseillee.

Une qualité de service irréprochable

La qualité de service est notre priorité absolue. Nos 80 conseillers accordent une attention particulière à chaque demande :

• Nous nous engageons à toujours répondre aux demandes des clients.
• Nous nous engageons à fournir des réponses claires et précises.
• Nous nous engageons à garantir la compétence de chaque conseiller.

Tenir nos promesses

Pour maintenir un niveau d’exigence élevé, TRANSFERWIRE s’appuie sur trois axes de suivi continu :

• Formation continue de nos collaborateurs, véritables spécialistes du crédit aux particuliers, toujours informés des nouveaux produits.
• Enquêtes de satisfaction régulières pour garantir le maintien de la qualité de service d’année en année. Résultat : un taux de satisfaction global supérieur à 8/10 depuis plusieurs années, et plus de 80 % des personnes interrogées nous recommanderaient comme organisme de crédit.

TRANSFERWIRE met tout en œuvre pour respecter ses engagements et offrir à ses clients ce qu’il y a de mieux.